掃一掃

用微信掃一掃, 在手機上看輪胎網;
還能把精彩內容分享給你的小伙伴!

設為主頁加入收藏幫助中心
當前位置: 首頁 > 新聞資訊 > 市場渠道
市場渠道
2019年輪胎投訴排行榜
文章來源:輪胎商業網     發布日期:(2020-01-05)          

視頻鏈接:https://v.qq.com/x/page/v3045qtkmkz.html

看到事故,讓我們心跳加速,輪胎爆胎,我們心驚膽戰,在車輛行駛安全中,輪胎至關重要關乎人們出行甚至是人身安全,在汽車安全的投訴中,輪胎占比較大的一部分。


在2019年,輪胎商業投訴網接到投訴1158起,上半年691起比下半年多一些;投訴的輪胎品牌有29個,還有一些不知道輪胎品牌的投訴暫時位列其他中,經銷商投訴150余起,車主投訴900多起。

輪胎投訴品牌排名

在2019年中,投訴排名第一的是國際巨頭普利司通,第二名是固特異,固特異輪胎這幾年因為輪胎起皮時間投訴的比較多;第三名是中國的配套之王佳通輪胎,第四名是在中國品牌知名度較高的輪胎企業米其林。在被投訴前10的輪胎品牌中,大多數都是外資品牌。


當然,輪胎的投訴數量一般與輪胎的市場占有率以及輪胎銷量有很大的關系,一般都是成正比,投訴量大也并不意味著輪胎的質量不行。還有一個有趣的現象是,卡客車輪胎的投訴國產輪胎的占比較大,也從側面反映出外資輪胎的卡客車正在退出中國市場。


輪胎投訴原因排名

輪胎開裂問題一直是輪胎企業比較頭疼的問題,也是車主比較在意的事情;排名第二是居然是爆胎,爆胎這件事情也就很嚴重了,輪胎爆胎有時是和輪胎質量有關系,有些是輪胎在安裝時有問題,但據大數據顯示,多數都與車主的駕駛息息相關。

另外投訴位列第三的是輪胎鼓包,對于鼓包,一些輪胎企業用輪胎保的就可以直接解決,輪胎鼓包的原因更是多種多樣。謹慎駕駛是對輪胎最大的尊重。

輪胎使用時間

在2019年的投訴中,輪胎出現問題的時間有一半以上都是一年一枚出現問題,甚至有22%的輪胎在1-3個月以內出現了不同情況的問題,并且1-3個月的投訴問題最多的是輪胎鼓包和爆胎。

輪胎行駛里程

在投訴的輪胎行駛里程中,有50%的用戶輪胎行駛里程數在1000-10000公里,還有45%用戶輪胎行駛里程小于1000公里,有一個投訴中,輪胎行駛2公里,輪胎就出現了鼓包。只有5%的投訴用戶輪胎使用超過了10000公里。

輪胎來源

相較于2018年的投訴,2019年的投訴發生了變化,輪胎投訴來源數量最多的不是網購輪胎,而成了門店,并且原配胎的投訴數量占到了40%。很多車主在替換輪胎時原配輪胎幾乎都是放在第一位,原配胎對于車輛來講,只能是合適,而不是非常棒。

曾經有一家輪胎企業,輪胎放在倉庫起了霜,對于輪胎經銷商來講,這種輪胎當然是不會進貨了,然后這家輪胎企業就把輪胎表面的白霜去掉,直接拉到了車企,全部成了車輛的原配輪胎。

輪胎投訴區域

這是一張輪胎投訴區域的分布地圖,藍色越深,說明輪胎投訴的數量越多。從投訴分布地區來看,投訴較多的多數在沿海地區,投訴數量超過80的省份有山東、浙江、廣東。山東投訴的數量最多這與當地做輪胎企業多應該有著密不可分的關系。

消費者訴求

多數車主或者經銷商的訴求是對于輪胎免費更換并且給予一定的賠償,有些車主自這款輪胎出現問題后便對這個品牌失去了信心,不要免費更換輪胎,就要將換輪胎的錢進行賠償。而經銷商的訴求多數就是退貨、退款,可以給自己的用戶一個交代。


道路千萬條,安全第一條;輪胎不安全,親人淚兩行。輪胎的質量問題一定要引起重視,什么錢都可以省,換輪胎的錢省不得!

掃碼即刻進入中國輪胎投訴網



(原創,責任編輯:Rain)

上一篇:二手輪胎市場亂成一鍋粥! 下一篇:普利司通將首次亮相在美國年度消費電子展(CES)
分享到:
相關文章
日本对国标麻将的看法